Re-lead > Artikelen > Artikel > Case: agile werken implementeren na reorganisatie

Een nieuwe manier van werken succesvol introduceren én implementeren na een reorganisatie is een hele uitdaging. Hoe krijg je een nieuwe manier van werken van de grond? Welke rol speelt de agile leader daarin én wat is nodig vanuit het team? Ontdek hoe workshops en offsites hierbij kunnen helpen.

Reorganisatie operationele afdeling
Een afdelingsdirectrice van een nutsbedrijf wilde haar operationele afdeling reorganiseren: twee afdelingen samenvoegen én een nieuwe (agile) manier van leidinggeven invoeren. Want zo verwachtte ze met minder mensen en kosten meer omzet te halen.

Crossfunctionele teams
De afdeling was traditioneel georganiseerd met expertiseteams, zoals het marketingteam, klachtenteam, afhandelteam en productmanagementteam. Haar doel was om de afdeling te organiseren in crossfunctionele teams die samen verantwoordelijk worden voor een totaal klantsegment. Om de klantfocus en afhandelsnelheid te verhogen en de overhead tussen teams te verlagen.

Workshops en offsites
Zij vroeg zich af: hoe krijg ik deze nieuwe manier van werken van de grond? Welke governance, organisatie-indeling en cultuur zijn daarvoor nodig? Met verschillende workshops en offsites begeleidden we haar en het managementteam. Dat ging als volgt:

  • Met verschillende oefeningen en spelvormen creëerden we samen begrip voor en ervaring met de nieuwe werkwijze en mindset.
  • Daarna werden enkele medewerkers betrokken bij het proefdraaien.
  • De afdelingsdirectrice kon volop sparren met een ervaringsdeskundige. Over de harde, meetbare kant (governance, metrics, meetings, structuur) én over de zachte kant (cultuur, samenwerken, vertrouwen, geloof).

Resultaat
De reorganisatie werd een succes: de medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid zijn flink gestegen, net als de omzet.

Vertel ons jouw agile uitdaging
Zit jij in een vergelijkbare situatie of leeft er een ander agile vraagstuk in jouw organisatie? Maak eens een afspraak. En ontdek hoe Re-lead je kan helpen bij de ontwikkeling van verfrissende, nieuwe agile leadershipskills.

 

Deze website gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat de website zo soepel mogelijk draait.